11月14日，微软在北京一口气开了两场发布会，上午的“2019微软Surface秋季新品品鉴会”是新一代Surace产品在中国地区的首次正式亮相，而下午则着重介绍了Surface新品的商用版，以及面向制造、零售、金融、医疗等行业量身定制的商业应用解决方案。
微软全球资深副总裁 大中华区董事长兼首席执行官 柯睿杰（Alain Crozier）
在发布会现场，微软全球资深副总裁，大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰和微软首席产品官Panos Panay一起为大家展示了Surface Laptop 3、Surface Pro 7、Surface Pro X等三款商用版新品。他表示：“从全球到中国，各行各业、不同规模的企业和组织，都面临着数字化转型带来的发展机遇，迫切需要建立起以新技术、新工具的落地应用，推动业务、流程和工作方式创新升级的现代企业文化。我们与合作伙伴一道，将新一代Surface商用版系列产品，与安全、稳定、易于管理的Windows 10企业版操作系统，以及不断融入云创新与人工智能的Office 365、Dynamics 365服务深入整合，打造出面向不同行业的商用解决方案和企业级服务，以‘设备+服务+云智能’的生产力平台助力客户把握数字化转型机遇。”
同时，在此前备受关注的折叠屏设备，Surface Neo和Surface Duo也迎来了中国区首秀，微软首席产品官Panos Panay向大家进行了简单的展示。
Panos展示Surface Neo的分屏功能
在谈到Surface的起源时Panos Panay表示：“当我们最初开始打造Surface时，我们的愿景是消除平板电脑和笔记本电脑之间的冲突。七年时间，Surface一直在不断的学习、成长，逐渐演变成为功能更全、适应性更强和更具个性化的全系列产品，赋予人们强大的生产力和创造力。此次全新的Surface家族更是为消费者带来了强劲的性能和设计，同时也为企业客户提供了高性能、低功耗、多样化的工作模式，刷新现代化移动办公体验，予力人们成就不凡。”
微软首席产品官Panos Panay
当然了，这两款产品更多的是作为彩蛋出现在发布会上，它们代表了微软未来Surface产品的发展方向之一。而更多的，微软希望新一代Surface商用版成为行业客户所关注的焦点。据他们介绍，今天超过75%的全球“财富500强”企业已经采用了Surface产品，通过与Windows 10企业版操作系统、Office 365云办公服务、Dynamics 365云商业智能服务的深度整合，Surface已经成为广受全球客户信赖、可以激发创新激情、让人们灵活自由工作，同时确保安全和可管理性的现代化商用生产力平台。
发布会上，柯睿杰还与采用Surface解决方案的深圳荟同学校的师生进行了视频连线。该所学校的师生介绍了学校使用Surface的情况，其中OneNote成为最受欢迎的功能之一。Surface 研发工程师刘雅菁还介绍了Surface全系列产品在各行业中是如何帮助从业者解决各种需求从而提高生产力。
发布会后，微软公司副总裁、中国区首席运营官邹作基（Horace Chow）接受了媒体采访。并进一步介绍了目前Surface及相关微软产品和服务在商用市场和行业内应用的情况。
微软公司副总裁 中国区首席运营官 邹作基
首先他解答了关于微软硬件产品近年来在消费级市场表现的问题。
他认为，微软并不是表现不好而放弃了消费级市场，之所以更多地推出生产力工具，是因为微软发现未来云、移动、人工智能有很多发展空间，这些空间可以与硬件相结合。微软并没有放弃消费级市场，例如Xbox主机，微软不仅一直在做，还拥有很高的市场份额。微软的文化就是科技创新，有一些做的可能不一定好，中间有尝试去改变，但是依然会坚持，即便做的不好还要坚持，同时会聆听客户的声音。
同时，在行业应用领域，他表示，Surface不可能满足所有行业用户的需求，尽管LTE版本的设备可以在户外让使用者继续进行工作，但在个别极端使用场景中，Surface并不适用。诸如加固、防水的特别设备，会由微软的合作伙伴继续来作。
在谈到此次备受关注的双屏设备Surface Neo和Surface Duo在形态上的创新时，他说：“硬件方面的创新，我觉得是很难的。你看现在手机已经过了多少年，其实大家都没有太多的创新，只是让拍照拍好一点，有三个镜头、两个镜头，你不会拿一台手机出来别人就觉得'哇'。所以重新去创造所谓的惊讶是不容易的， HoloLens的发布我觉得是让人惊讶的，因为大家都没有见到一个东西把虚拟和现实的世界放在一起，大家都习惯是VR和AR。我觉得这一次Surface Duo是有一个惊喜给大家，因为大家都没想到，让人很想马上拥有一个。”
这是因为，硬件的创新需要软件创新的配合，例如微软的HoloLens，如果没有全息影像技术的创新，没有软件就没有硬件。从前一段时间是硬件带动软件，现在是怎么样把云、人工智能技术来带动硬件的发展。所以这个边界是很大的，全身佩戴的都是未来可能是挺有趣的创新。
作为微软专门负责Surface商用产品的推广和销售团队的负责人，邹作基表示这支团队的所有销售人员都有云产品的销售经验。他表示，微软有三朵云，第一朵是Azure，第二朵是Office 365，第三朵是Dynamics 365。如果客户同时使用这三朵云以及Surface，我们肯定会给你一个非常不错的体验。我们也鼓励客户把这些事情连接起来，找出一个好的效果，找到好的改善感受。钱当然非常重要，价格非常重要，但我们一直相信价值是最重要的，能带给客户真真正正、能享受的价值，才是我们希望给到客户的。如果我给你一个很便宜的价钱，但是带不来价值是没有用的，一分钱也是钱。我也希望客户尽可能享受我们整套硬件、云跟软件的能力。
微软还专门针对Surface商用版推出了一系列企业无忧增值服务。其中，售前，微软专业解决方案专家或者合作伙伴，将负责提供符合客户需求的软硬件解决方案;售后，微软推出 “997”——早九时至晚九时，一周七天——技术支持热线，为商业用户提供更周到的技术支持;Surface Pro 7 及 Laptop 3商用版享受三年有限保修，Surface Pro X享受两年有限保修，用户可额外采购最长四年的延长保修或者意外保修，以便在全周期内得到周全的质保服务，保护企业投资无忧。
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